Est-ce que l'utilisation des 'Smartphones' affectent le comportement dans les pratiques médicales?

Feb 7, 2012

Message du rédacteur: Cet article a paru en anglais le 4 janvier 2012.

Certaines images sont enregistrées inconsciemment. Avec la précision d'un appareil photographique, elles nous reviennent à l'esprit de temps en temps, très claires, presque comme des "déjà-vus."

Pour moi, l'une d'entre elles est celle d'un couloir avec une personne habillée de blanc qui évite de me regarder dans les yeux, pendant qu'elle tape un texto sur une petite machine noire. Ceci semble être un cliché commun qui alimente un sujet de conversation quotidienne entre amis et collègues depuis quelques mois.

Dr. Peter Rinck, docteur en radiologie, maître de conférence/professeur adjoint de l'imagerie médicale a l'Université de Mons, Belgique.

Alors, est-ce que ces petites machines noires (PMNs ou "Smartphones") ont changé nos pratiques médicales au quotidien?

Ces téléphones semblent être partout maintenant. Les adolescents comme les hommes adultes les montrent et les comparent comme s'ils étaient la plus belle réussite de leur vie. Et, c'est probablement vrai. Les femmes en font tout autant. Ces appareils sont manipulés et caressés par des doigts sales. J'ai même vu des personnes qui lèchaient les écrans afin de les nettoyer. Les abattants de toilettes sont souvent plus propres que les claviers d'ordinateur et les écrans des Smartphones. Votre petite machine est un réserve de bactéries.

Il ya maintes publications traitant de la psychologie des utilisateurs de "Smartphones" et d'appareils similaires. Je ne veux pas en rajouter. Je ne veux pas prendre part non plus à la discussion interminable de leurs avantages et inconvénients. Je ne veux que me concentrer sur l'influence destructrice de leur utilisation sur le comportement des médecins envers les malades.

Les médecins polis et professionnels -- ou dans ce contexte, n'importe quelle personne impliquée dans le soin des patients - suivent des règles simples et fondamentales d'Hippocrate en ayant de l'ordre, en étant honnêtes, calmes, empathiques et sérieux. Ils essayent de s'adapter aux sentiments d'autrui et de se mettre à la place du patient, car un malade a besoin d'empathie et d'encouragement -- et de contacts humains. Beaucoup d'angoisses cachées et de tensions subsistent sous la surface, nécessitant leur attention.

Les "Smartphones" sont des jouets ou, peut-être, des succédanés d'autel sur lequel on rend un hommage et qui nous répondent, apportant la joie et le confort. Un article paru récemment dans l'International Herald Tribune souligne ceci:

"Matt Rodgers ... était chef d'équipe chez Apple et écrivait les programmes pour les iPods. Il adorait son travail et le fait de travailler pour Apple, a-t-il dit. Mais, il a ajouté: 'Par essence, nous construisions des jouets. ...' "¹

Jouer et bavarder ne font pas partie des attributions du médecin. Les médecins sont là pour réconforter leurs patients. En ayant une mine ennuyée ou un regard fixe lors qu'on joue avec un "Smartphone", même s'il s'agit d'un tic nerveux, donne l'impression que les médecins ne s'intéressent pas au patient, ou qu'ils n'attendent que la sonnerie prochaine d'un nouveau texto venant de l'extérieur -- et il a raison.

De tels médecins n'apparaissent pas comme fiables, sûrs d'eux, ou respectables. Au contraire, en jouant avec ce jouet bien à la mode, ils ont l'air grossiers. "Pourquoi tient-il ce machin noir tout le temps? Ne sait-il pas ce qu'il faut faire?"

C'est pire que de sortir un manuel de médecine de sa poche pour le consulter devant un patient. Ces gestes parlent d'eux-mêmes et ce geste en particulier veut dire: "Je n'ai pas confiance en moi, et je ne sais pas quoi faire pour vous aider." Et le petit ordinateur? Est-ce que tous les savoirs manquants s'y trouvent? Ou est-ce un soutien psychologique qui démontre que l'utilisateur fait partie d'une génération medicale moderne et supérieure? Avec cet outil, on donnerait l'impression d'être omniscient?

Au lieu de cela, les médecins devraient vérifier leur manuel de poche et leur "Smartphone" dans leur bureau quand ils se retrouvent seuls. Tout autre comportement n'est pas de bonne pratique médicale. Devant le patient, souriez ou, au moins, faites bonne figure. Vous ne devriez pas tenir le "Smartphone" dans la main, car il ne vous donne pas un statut plus élevé -- tenez plutôt la main du patient dans la vôtre! Regardez-le, droit dans les yeux, ne regardez pas votre machine -- et surtout ne jouez pas avec elle et n'envoyez pas un texto de l'autre main. Faire plusieurs tâches à la fois ne fait pas partie des prérogatives d'un médecin.

Faites de ceci votre seule résolution de la nouvelle année. Vous ne perdrez pas de poids, vous ne ferez toujours pas d'exercice, vous ne fumerez pas moins. Tout simplement, laissez votre "Smartphone" dans votre poche lors que vous êtes auprès de patients et d'amis.

Les commentaires et observations exprimés dans cet article ne reflètent pas nécessairement les avis de AuntMinnieEurope.com. Ils ne devraient pas être considérés comme une recommandation ni une condamnation de détaillant, analyste, individu ou groupe de consultants industriels quels qu'ils soient.

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